Hilfe bei Verbindungsproblemen im Chat

Unser Chat nutzt moderne Web-Technologien wie WebRTC und WebSockets. Wenn die Verbindung nicht richtig funktioniert (kein Bild, kein Ton, Abbrüche), können folgende Schritte helfen:

TOR deaktivieren

Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Zugriffe von Usern aus dem TOR-Netzwerk.

IPv6 deaktivieren

Wenn du nach 2- oder 3-mal einloggen nichts mehr angezeigt bekommst, kann es helfen, in deinem Router oder in deinem Betriebssystem "IPv6" auszuschalten. Eine Anleitung für Windows 10/11 und die Fritz!Box findest du z.B. hier: https://www.giga.de/tipp/ipv6-in-fritzbox-und-windows-deaktivieren-so-gehts/.

Browser aktualisieren

Stelle sicher, dass du die neueste Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari nutzt. Ältere Versionen haben oft Probleme mit WebRTC.

Kamera- und Mikrofon-Zugriff erlauben

Überprüfe in den Browser-Einstellungen, dass unsere Seite Zugriff auf Kamera und Mikrofon hat.

Pop-up-Blocker oder Erweiterungen prüfen

Manche Add-ons (AdBlocker, Privacy-Tools, VPN-Plugins) können die Verbindung stören. Teste den Chat im privaten/Inkognito-Modus oder deaktiviere die Erweiterungen kurzzeitig.

Cookies von Drittanbietern erlauben

Damit dein Altersnachweis dauerhaft gespeichert bleibt, musst du "Cookies von Drittanbietern" in deinem Browser zulassen.

Firewall / Router / Virenschutz prüfen

Manchmal blockieren Firewalls oder Antivirenprogramme die Verbindung. Stelle sicher, dass dein Browser Internetzugang über WebRTC/WebSockets (Ports 80/443) bekommt.

Anderen Browser ausprobieren

Falls es weiterhin nicht klappt, probiere einen anderen Browser – oft liegt das Problem nur an einer bestimmten Konfiguration.

Neustart hilft manchmal

Schließe den Browser komplett oder starte den Rechner/Router neu, um Verbindungsfehler zu beheben.

Wenn das nichts hilft:

Bitte kontaktiere uns unter Wixmaster oder per WhatsApp

Falls möglich, lege einen Screenshot von WieIstMeineIP bei (zumindest der Teil wo die IP- und IPV4-Adressen sowie dein Browser angezeigt werden), alternativ oder zusätzlich auch Test-IPv6.com.